Construir el buyer persona: la estrategia parte 2
Escrito por Ellipsis Technologies el March 25, 2024
Construyendo el concepto de Buyer Persona
La semana pasada hablé del Buyer Persona y las definiciones clave. En esa primera parte ya se vislumbraban las estrategias a construir para ejecutar buenas campañas inbound i outbound. Recordem que el buyer persona se basa sobretot a definir el públic objectiu ideal i, sobretot, el comprador.
Per començar, hi ha tres pilars per dibuixar l’estratègia de buyer persona:
1. Conèixer els compradors de manera profunda i real: els nostres ambaixadors els dibuixaran millor si l’estratègia de contingut està ben definida i alineada amb les solucions, productes i serveis. Una altra via és apropar-nos a leads o clients de confiança per fer enquestes o recollir opinions. La mostra no cal que sigui gran; de vegades dades petites diuen molt, com suggereix Martin Lindstrom a Small Data. En resum, sempre que puguem, preguntem als clients amb trucades, entrevistes, etc.
2. Si costa fer una bona anàlisi, abans podem dibuixar el buyer persona responent preguntes clau:**
3. Una comprensió profunda del client és la primera gran habilitat d’una empresa amb èxit. Com més coneixes el públic, més probable serà dissenyar una proposta de valor que respongui a les seves prioritats. El perfil de client aporta informació essencial sobre els problemes del client. És la base per segmentar i definir els mercats on vols actuar.
Totes aquestes estratègies, mètodes i preguntes faciliten desenvolupar el Buyer Persona i definir l’estratègia mitjançant contingut personalitzat, e-books, webinars, esdeveniments, fires, seguiment de leads, tancament de vendes i fidelització perquè es converteixin en clients identificables, potencials o actuals. Les fases de definició i ideació se centren en les persones. Un cop creat un concepte de disseny, cal iterar-lo per encaixar-lo amb el model de negoci (els serveis o productes que oferim). Aquí és on es pot convertir en un perfil de client real i deixa de ser un buyer persona.